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CRM系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理軟件
實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化銷售

哪些部門可以借助CRM系統(tǒng),

實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理

提高效率,提升投資回報(bào)率。

市場(chǎng)營銷

快速定位客戶群體

CRM系統(tǒng)記錄主要客戶的年齡、行業(yè)、等信息

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放
  • 明確營銷對(duì)象
  • 確定營銷內(nèi)容的主次
  • 有效控制投入產(chǎn)出比
  • 方便統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)效果
銷售人員

縮短銷售周期

讓軟件幫您的銷售提升40%效率

最大效益增長
  • 記錄過往溝通內(nèi)容
  • 建立日程安排及提醒
  • 快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)
  • 業(yè)績及轉(zhuǎn)化的漏斗分析
售后客服

提升客戶滿意度

CRM讓您服務(wù)超出用戶預(yù)期

長久客戶關(guān)系
  • 及時(shí)了解用戶的信息和反饋
  • 快速行程解決方案
  • 高效服務(wù)提升企業(yè)形象
  • 掌握合同履行狀態(tài)

CRM系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)以客戶為中心,以數(shù)字為驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)完整的銷售流程。為更多的企業(yè)銷售提供解決方案。

  • CRM是什么意思?

    CRM,是Customer Relationship Management的簡稱,可以理解為客戶關(guān)系管理。實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的目的,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目的。CRM的理念是以客戶為中心、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、建立并且維護(hù)好客戶關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)銷售。
    crm與以往的理念不同,其將客戶當(dāng)作企業(yè)財(cái)富,而是產(chǎn)品。企業(yè)用產(chǎn)品幫助客戶解決問題,從而贏得客戶,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。所以客戶關(guān)系管理成為企業(yè)銷售的新方向。

  • CRM管理系統(tǒng)的目的

    CRM作為管理軟件,其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源分配,幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。在CRM系統(tǒng)中,有各種自定義的參數(shù),通過對(duì)這些自定義數(shù)據(jù)的分析,可以快速找到銷售流程的不足、優(yōu)質(zhì)的客戶、以及企業(yè)運(yùn)營的漏洞。通過改進(jìn)流程、優(yōu)化運(yùn)營、聯(lián)系優(yōu)質(zhì)客戶。企業(yè)可以更好的分配咨詢。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
    CRM管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是以數(shù)字為驅(qū)動(dòng)的,在流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn),都可以記錄和分析相關(guān)數(shù)據(jù)。減少主觀的評(píng)價(jià),讓銷售更具體、更具價(jià)值。

  • crm系統(tǒng)的功能有哪些?

    1.線索和商機(jī)管理。
    首先是crm系統(tǒng)的收集功能,與EXCEL整理數(shù)據(jù)不同,crm系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)共享。單個(gè)銷售人員收集的客戶信息,通過crm系統(tǒng)的共享,成為整個(gè)營銷、銷售、售后、財(cái)務(wù)等部門的資源,這不僅有利于團(tuán)隊(duì)合作,同時(shí)減少了信息傳遞的時(shí)間。提高了效率。同時(shí),銷售信息都合理分配,也能實(shí)現(xiàn)更好的商機(jī)轉(zhuǎn)化。
    2.對(duì)客戶和訂單的管理。
    客戶轉(zhuǎn)化為商機(jī)后,客戶信息會(huì)不斷的更新。使整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)更加了解客戶情況。這不僅能提高成交率,更能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的銷售方式,很難實(shí)現(xiàn)多次銷售。crm系統(tǒng)能幫助企業(yè)與客戶建立長期關(guān)系,不斷挖掘客戶的價(jià)值,減少了獲客成本。在訂單管理時(shí),crm系統(tǒng)記錄客戶購買的時(shí)間、金額、購買的頻率。這些數(shù)據(jù)通過分析,能讓企業(yè)更好判斷哪些是有價(jià)值的客戶。從而重點(diǎn)關(guān)注,持續(xù)跟進(jìn)。
    3.售后服務(wù)和市場(chǎng)開發(fā)。
    crm系統(tǒng)能幫助售后,更好的服務(wù)客戶。同時(shí),在不斷與客戶接觸的過程中,以及大量銷售數(shù)據(jù)的記錄,企業(yè)可以從crm系統(tǒng)的分析中,看到客戶的需求變化、從而分析出市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。有數(shù)據(jù)作為支撐,企業(yè)的洞察和決策都將更加合理,減少企業(yè)運(yùn)行和開發(fā)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

  • crm系統(tǒng)與SCRM系統(tǒng)的區(qū)別:

    SCRM系統(tǒng),可不是CRM系統(tǒng)的升級(jí),而是一個(gè)全新的營銷思路。
    1.CRM與scrm的功能差異
    CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理,幫助銷售人員提升效率,增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,讓長期的訂單能夠持續(xù)順利的進(jìn)行下去。SCRM系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是互動(dòng)性,多用于私域運(yùn)營,銷售和營銷人員可以通過文章、調(diào)查問卷、海報(bào)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方式,與客戶互動(dòng)。
    2.應(yīng)用場(chǎng)景不同
    CRM系統(tǒng)和SCRM系統(tǒng),都可以實(shí)現(xiàn)云服務(wù)或者本地化部署。但是SCRM系統(tǒng)還可以借助微信系統(tǒng)來擴(kuò)展應(yīng)用。比如實(shí)現(xiàn)微信群消息的管理。CRM系統(tǒng),在挖掘潛在客戶的上,發(fā)揮重要作用。通過客戶的購買頻率、購買金額、最近購買的時(shí)間,我們可以將客戶進(jìn)行分類,實(shí)現(xiàn)重要有價(jià)值客戶建立長期合作關(guān)系。
    3.Scrm系統(tǒng)與crm系統(tǒng)本質(zhì)不同
    這是兩套系統(tǒng),分別用于私域運(yùn)營和客戶管理的。企業(yè)通過這兩套系統(tǒng),完成營銷和銷售的流程,讓企業(yè)能夠獲得更大的市場(chǎng)。
    4.Scrm系統(tǒng)與crm系統(tǒng)的互補(bǔ)
    Scrm系統(tǒng)與crm系統(tǒng)的區(qū)別,兩套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。SCRM系統(tǒng)發(fā)展的客戶,可以通過CRM系統(tǒng)很好的管理。我們可以通過SCRM系統(tǒng),與CRM系統(tǒng)中客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng),讓客戶參與企業(yè)的營銷中。

  • ERP和CRM的區(qū)別

    ERP是一種企業(yè)管理軟件,是企業(yè)內(nèi)部流程和解決方案的管理軟件。ERP一財(cái)務(wù)為導(dǎo)向。
    CRM系統(tǒng),是數(shù)字化營銷系統(tǒng)的組成部分,其用于解決企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,管理能力很靈活,主要以銷售為主,把握銷售過程中的重要節(jié)點(diǎn),使用于各種企業(yè)。最終實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化。

  • CRM系統(tǒng)多少錢一套?

    更具企業(yè)對(duì)CRM數(shù)據(jù)的使用要求,crm系統(tǒng)可以分為3種
    1.CRM的云服務(wù),即SAAS版
    這適用于中小企業(yè),通過注冊(cè)就可以使用,并且不斷免費(fèi)更新CRM系統(tǒng),購買簡答,使用方便。每人每天只需要1.28元。
    2.本地服務(wù)版本
    大中型企業(yè),有自己的服務(wù)器,可以將CRM系統(tǒng)部署在本地,這樣不受使用人員的限制,適合多銷售團(tuán)隊(duì)的企業(yè)。本地部署的CRM系統(tǒng)1.75萬起。多種服務(wù)可以選擇,永久使用。
    3.開發(fā)版本
    云服務(wù)的CRM和本地部署的CRM,可以滿足大多數(shù)企業(yè)需求,但為了更好滿足企業(yè)銷售流程,我們的CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行特殊需求的開發(fā)服務(wù)。具體費(fèi)用根據(jù)客戶的定制需求,來報(bào)價(jià)。幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷。

  • 國內(nèi)crm系統(tǒng)排名

    企業(yè)在選擇國內(nèi)crm系統(tǒng)時(shí)更應(yīng)該關(guān)注實(shí)用性,關(guān)于國內(nèi)的crm系統(tǒng)的排名,沒有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù),更多是一些主觀的介紹。crm不斷的推陳出新,迭代升級(jí)。很難有準(zhǔn)確的排名。有些CRM系統(tǒng)的品牌在市場(chǎng)上的時(shí)間比較久,有一些知名度,比如紛享銷客、Salesforce、神州云動(dòng)CRM等,起功能基本相同,平分秋色。

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